20/02/2023 – Nell’ambito di una serie di incontri con speakers di riferimento nei vari settori economici, parte delle attività di apprendimento trasversale della Regent’s University London, si tiene un interessantissimo appuntamento con il Managing Director di Harrods London, Michael Ward che tratterà il tema dell’Innovazione Digitale e dell’Intelligenza Artificiale applicata ad un contesto così complesso come è, appunto, il department store Harrods.
Regent’s University London investe molte energie e risorse nel fornire una formazione particolarmente efficace, così come è il caso del Programma Mentoring (scopri di più qui) . Primo di un programma di incontri 2023, come Distinguished Speakers Series Talk, l’incontro con Michael Ward mira a fornire elementi di comprensione in un processo di cambiamento particolarmente articolato che investe un’organizzazione come Harrods, da sempre incentrata su ambienti, clientela e abitudini commerciali consolidate, corroborate dall’aspetto e dall’effetto scenografico in store, quindi molto “fisico” e difficilmente replicabile in ambiente digital.
Eppure la tendenza delle esperienze d’acquisto oggi deve andare in una nuova direzione, per tutti, quindi a partire da una strategia rilevante sul piano delle scelte e delle idee, Harrods porta l’innovazione al suo interno e parla un linguaggio nuovo, grazie al quale comprendere meglio dinamiche e situazioni, quindi offrire un servizio sempre all’altezza ma certamente differente.
